中信銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行V6.0版是我行為廣大個(gè)人客戶精心開發(fā)的網(wǎng)上電子銀行交易平臺(tái)。是首家使用中國金融認(rèn)證中心（CFCA）證書的個(gè)人網(wǎng)上銀行，率先應(yīng)用了權(quán)威的、可信賴的、公正的第三方認(rèn)證機(jī)制，為客戶的網(wǎng)上金融交易提供了安全保障。我行個(gè)人網(wǎng)銀以功能豐富、安全可靠而著稱。V6.0版為客戶提供了豐富的個(gè)人投資理財(cái)服務(wù)，包括基金買賣、銀證轉(zhuǎn)賬（第三方存管）、理財(cái)產(chǎn)品買賣、網(wǎng)上基金超市、外匯買賣等，其他的特色功能還包括了：全面的賬戶管理、及時(shí)的轉(zhuǎn)賬匯款、安全的網(wǎng)上支付等。
只要是我行客戶，在單位、家庭擁有一臺(tái)裝有WindowsXP或以上操作系統(tǒng)和IE7.0或以上版本瀏覽器，能接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦即可。
有兩種方式：一是網(wǎng)上自助注冊。可在我行個(gè)人網(wǎng)銀6.0首頁（通過中信金融網(wǎng)www.ecitic.com 導(dǎo)航條中的“個(gè)人網(wǎng)銀”或中信銀行網(wǎng)站http://dx0protocol.com進(jìn)入）點(diǎn)擊“注冊”，認(rèn)可我行個(gè)人網(wǎng)銀客戶須知后，輸入您的個(gè)人及賬戶的相關(guān)信息，注冊成功后即可登錄使用。但只可享受無證書用戶的功能，即查詢及投資理財(cái)?shù)冉灰住?二是需本人攜帶在我行開立的銀行卡或存折和申領(lǐng)該卡或存折時(shí)一致的有效身份證件，到我行柜臺(tái)辦理個(gè)人網(wǎng)銀證書用戶的開戶申請。申請成功后，根據(jù)您選擇的證書類型（文件證書或移動(dòng)證書USBKey），若為移動(dòng)證書USBKey，可當(dāng)場得到已裝載了證書的USBKey，使用前需安裝USBKey工具軟件。
若已是我行的個(gè)人網(wǎng)銀6.0有證書用戶，同時(shí)在我行開立了白金卡/鉆石卡，可通過個(gè)人網(wǎng)銀6.0升級為“白金社區(qū)”客戶。具體操作：使用證書登錄個(gè)人網(wǎng)銀6.0，將白金卡/鉆石卡簽約進(jìn)個(gè)人網(wǎng)銀6.0中，使用 “加入白金社區(qū)”功能。
中信銀行在全國50多個(gè)城市設(shè)立有28家分行，近500家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，欲查詢各地營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地址，請點(diǎn)擊營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢
您在網(wǎng)上開通網(wǎng)上銀行服務(wù)后，出現(xiàn)“證件號碼不符”的提示可能是以下原因之一造成的：
一是可能您填寫的證件號碼或類型與該賬戶在網(wǎng)點(diǎn)開戶時(shí)所用證件的號碼或類型不一致。
請注意：
a、15位身份證與18位身份證之分；
b、證件號碼中若有字母和漢字，字母的大小寫和漢字也必須相符。您可至開戶網(wǎng)點(diǎn)核對您證件信息。如果是由于您開戶時(shí)登記的證件類型或號碼有誤，請您先在網(wǎng)點(diǎn)辦理該賬戶的證件號碼更新手續(xù)后，重新申請開通網(wǎng)銀。
二是可能您的賬戶為非實(shí)名制賬戶，請您攜帶有效證件及賬戶資料到開戶網(wǎng)點(diǎn)錄入證件號碼后再重新申請開戶。
一是可能您填寫的證件號碼或類型與該賬戶在網(wǎng)點(diǎn)開戶時(shí)所用證件的號碼或類型不一致。
請注意：
a、15位身份證與18位身份證之分；
b、證件號碼中若有字母和漢字，字母的大小寫和漢字也必須相符。您可至開戶網(wǎng)點(diǎn)核對您證件信息。如果是由于您開戶時(shí)登記的證件類型或號碼有誤，請您先在網(wǎng)點(diǎn)辦理該賬戶的證件號碼更新手續(xù)后，重新申請開通網(wǎng)銀。
二是可能您的賬戶為非實(shí)名制賬戶，請您攜帶有效證件及賬戶資料到開戶網(wǎng)點(diǎn)錄入證件號碼后再重新申請開戶。
第一種情況：如果您用的是15位身份證開戶，而且還沒有申請網(wǎng)上銀行，那么請您攜帶身份證、借記卡或存折，到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理客戶資料修改，把該賬戶開戶時(shí)保留的15位身份證號碼改為18位身份證號碼，然后使用18位身份證進(jìn)行網(wǎng)銀開戶。
第二種情況：如果您用的是15位身份證開戶，而且已經(jīng)開通了網(wǎng)上銀行服務(wù)， 那么您可以先終止網(wǎng)上銀行服務(wù)， 再攜帶身份證、借記卡或存折，到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理客戶資料修改，把該賬戶開戶時(shí)保留的15位身份證號碼改為18位身份證號碼，然后使用18位身份證進(jìn)行網(wǎng)銀開戶。
第二種情況：如果您用的是15位身份證開戶，而且已經(jīng)開通了網(wǎng)上銀行服務(wù)， 那么您可以先終止網(wǎng)上銀行服務(wù)， 再攜帶身份證、借記卡或存折，到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理客戶資料修改，把該賬戶開戶時(shí)保留的15位身份證號碼改為18位身份證號碼，然后使用18位身份證進(jìn)行網(wǎng)銀開戶。
您可以通過以下二種方法中的任意一種注銷個(gè)人網(wǎng)上銀行：
第一種方法：登錄網(wǎng)銀后，點(diǎn)擊“安全設(shè)置”菜單項(xiàng)下 “安全設(shè)置一覽”（如果您沒有設(shè)置過私密問題，需要先設(shè)置私密問題）的“網(wǎng)銀暫停和重新啟用設(shè)置”功能，回答私密問題后，選擇網(wǎng)銀暫停使用，可以暫時(shí)停止您的個(gè)人網(wǎng)上銀行。
第二種方法：帶上您的有效證件、同一證件下的任一網(wǎng)銀賬戶，到我行網(wǎng)點(diǎn)終止網(wǎng)銀服務(wù)。
第一種方法：登錄網(wǎng)銀后，點(diǎn)擊“安全設(shè)置”菜單項(xiàng)下 “安全設(shè)置一覽”（如果您沒有設(shè)置過私密問題，需要先設(shè)置私密問題）的“網(wǎng)銀暫停和重新啟用設(shè)置”功能，回答私密問題后，選擇網(wǎng)銀暫停使用，可以暫時(shí)停止您的個(gè)人網(wǎng)上銀行。
第二種方法：帶上您的有效證件、同一證件下的任一網(wǎng)銀賬戶，到我行網(wǎng)點(diǎn)終止網(wǎng)銀服務(wù)。
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